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ArenaNet a publié une mise à jour sur le statut du jeu en rapport avec les derniers changements effectués, notamment la résolution  de certains problèmes comme le matching en Monde contre Monde. Voici une liste des points importants en date du 1er septembre :

  • Sécurité de compte

Si vous ne voulez pas que votre compte se fasse pirater, n’utilisez pas le même email et le même mot de passe pour Guild Wars 2 que vous utilisez pour un autre jeu ou site web. Les pirates ont de longues listes d’emails et mots de passe récoltées dans d’autres jeux et sites web à travers des logiciels malveillants ou des failles de sécurité, et ils les testent sur Guild Wars 2 pour trouver des comptes qui correspondent à ces données.

Nous faisons tout notre possible pour vous protéger. Mais pour vous protégez dans ce genre de situation, nous devons commencer par « le pirate connait le nom de compte et le mot de passe de la personne; maintenant, comment est-ce qu’on le protège d’un vol de compte ? », cela est très compliqué. Ne laissez pas les hackers connaitre ces données-là. S’il vous plait, changez immédiatement votre mot de passe par un nouveau que vous n’avez jamais utilisé ailleurs.

  • Comptes piratés

Notre équipe de support clientèle traite en priorité les tickets de personnes avec un compte piraté ou bloqué à l’authentification. Si votre compte a été piraté, veuillez suivre ces instructions pour créer un ticket, afin d’être sûr que votre ticket soit priorisé correctement et que vous ayez fournit toutes les informations pour récupérer l’accès à votre compte.

Pour les comptes piratés, vous devriez obtenir une réponse dans les 72 heures. Nous traitons actuellement les tickets du 30 août. Si vous avez soumis un ticket en date du 29 août ou plus tôt et que vous n’avez toujours pas eu de réponse, c’est que votre ticket n’a pas été correctement priorisé. Dans ce cas, veuillez soumettre un nouveau ticket en utilisant les instructions citées précédemment avec pour titre « Hacked Account – Ticket submitted August 2x – Ticket number xxxxxx-xxxxxx » (remplissez la date et le numéro du ticket) et nous allons prioriser votre ticket existant.

  • Réinitialisation de mot de passe

La fonction de réinitialisation de mot de passe a été désactivée. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez contacter l’équipe de support clientèle.

Nous laissons cette fonction désactivée pour le moment car nous pensons qu’un nombre significatif de personnes ne sont pas au courant que les pirates connaissent leurs noms de compte et mot de passe. Si nous activons la réinitialisation de mot de passe, un pirate qui peut accéder à votre compte email pourra donc accéder facilement à Guild Wars 2.

  • Authentification par email

L’authentification par email est une fonction que nous utilisons pour empêcher les pirates d’accéder à un compte même s’ils détiennent le nom de compte et le mot de passe.

Nous avons subi un problème d’indisponibilité concernant les emails d’authentification, empêchant les joueurs d’autoriser de nouveaux lieux pour se connecter. Ce problème est désormais résolu.

Quand vous recevez un email d’authentification, ou tout autre email de noreply@guildwars2.com, ne considérez pas l’email comme un spam ! Si vous le faites, votre hébergeur email pourrait ne plus vous afficher les prochains emails d’authentification.

  • Groupes, Guildes, etc.

Nous avons résolus des problèmes significatifs en rapport avec les groupes et guildes. Malgré tout, il est possible que vous remarquiez certaines fonctions indisponibles par moments. Certains de ces problèmes pourraient être l’absence d’affichage de membres du groupe sur la carte, des membres du groupe qui ne restent pas sur le même serveur de débordement lors d’un voyage entre deux cartes, des membres du groupe qui ne rejoignent par les donjons ensemble, et les invitations à une guilde qui ne fonctionnent pas.

  • Le comptoir

Nous ouvrons le comptoir par périodes pour le tester. Ce matin, il était ouvert pendant six heures à l’ensemble des joueurs. Actuellement, le comptoir n’est pas disponible, afin de nous permettre de résoudre certains problèmes et d’effectuer des améliorations au niveau des performances.

Pendant le test de ce matin, quelques joueurs ont acheté des objets mais ne les ont pas reçus immédiatement, ou alors d’autres joueurs ont vendu des objets mais n’ont pas reçu immédiatement l’or correspondant. Nous avons enregistré ces transactions et nous travaillons actuellement pour résoudre ces problèmes. Vérifiez l’onglet « Ramasser » de votre comptoir pour voir si votre transaction a été complétée.

  • Tournois PvP

Les tournois PVP étaient temporairement désactivés aujourd’hui. Ils sont à nouveau accessibles maintenant.

  • Monde contre Monde

Les matchs de Monde contre Monde sont maintenant mis à jour quotidiennement. Nous organisons des matchs de 24 heures entre des serveurs de même niveau.

  • Mondes

Nous avons ajouté trois nouveaux mondes en Europe jeudi dernier et trois autres en Amérique vendredi, tout en augmentant la limite de population sur chaque monde.

  • Débordement

Au cours de cette première montée en force de joueurs, et en particulier alors que la plupart des personnages sont de bas niveau et jouent dans les mêmes zones de départ, il est courant pour les joueurs d’être dirigés vers les serveurs de débordement. Si vous voulez jouer avec un ami, mais que vous n’êtes pas sur les mêmes serveurs de débordement, vous pouvez former un groupe ensemble, puis clic-droit sur le portrait de votre ami dans la liste du groupe et cliquez sur “Rejoindre”.

Nous nous attendons à ce que l’utilisation de serveurs de débordement diminue naturellement à mesure que les joueurs se répandent à travers le monde.

  • Botting et exploits

Notre politique est de bannir de façon permanente tout compte en rapport avec des actions automatisées de bots et l’exploitation de failles du jeu, et nous nous engageons à le faire.

Si vous trouvez une faille dans le jeu, ne l’exploitez pas et ne la publiez pas, mais notifiez-la immédiatement à cette adresse : exploits@arena.net (Cette adresse email est utilisé pour nous transmettre des failles importantes. Nous ne pouvons pas répondre aux questions envoyées à cette adresse).

  • Forums

Acutellement, notre plus grande priorité est de s’assurer que le jeu fonctionne de manière stable et sans défauts. Ainsi, pour ne pas créer de demande supplémentaire à notre infrastructure et notre équipe de développement, nous avons pris la décision de ne pas ouvrir les forums jusqu’à ce que l’afflux de joueurs soit redescendu un peu.

  • Prochaines mises à jour du jeu

Nous effectuons des changements sur le jeu sans interrompre les serveurs tout au long de la journée. Nous effectuerons cependant des mises à jour serveurs prochainement. Le jeu peut être indisponible pendant 20-60 minutes environ pendant que nous effectuons cette mise à jour.

Source : Game status updates – Saturday, September 1, 2012

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